Blueprint de Automatizacion — Bot Inteligente + CRM + Flujos de Campo
Objetivo: Automatizar el 90%+ del ciclo de ventas y seguimiento de Hidroperforaciones SA mediante un bot inteligente que habla como humano, conoce toda la data tecnica, cierra ventas de forma autonoma, y mantiene un CRM impecable.
Escribe por WhatsApp
"Buenas! Bienvenido a Hidroperforaciones, en que le podemos ayudar?"
Busca numero en BD: ¿Cliente existente o nuevo?
"Don Juan, que gusto saludarlo de nuevo! ¿Como le fue con el mantenimiento que le hicimos?"
Inicia captura de datos. Abre nuevo registro en CRM automaticamente.
¿Que necesita el cliente?
Pozo nuevo
Pregunta los 10 datos obligatorios de forma conversacional
Mantenimiento
6 datos para cotizar: profundidad, diametro, pies, motor, tuberia, perfil
Emergencia
Captura problema urgente, marca como prioritario
No es formulario. Pregunta natural: "¿Sabe a que profundidad esta su pozo?" — va recolectando de a poco
Cada dato que el cliente da se guarda inmediatamente. Transcripcion completa adjunta.
Con datos completos: calcula bomba/motor/tuberia, genera cotizacion con margenes
"Basado en lo que me cuenta, para su pozo de 120m con bomba de 3HP le recomendamos el mantenimiento intermedio. La inversion seria de Q12,500 que incluye..."
¿Acepta, tiene dudas, o quiere hablar con humano?
Acepta
Genera PDF formal con logo y membrete. Envia por WhatsApp. Agenda visita del tecnico.
Tiene dudas
Bot resuelve con data tecnica completa. Sigue intentando cerrar.
Quiere humano
"Con todo gusto le paso con un asesor" → Fase 4 (Escalamiento)
Cotizacion adjunta (PDF), transcripcion, estado actualizado, monto, tipo de servicio
¿Estamos entre 8:00 AM y 9:00 PM?
Asigna admin con menor carga. Timer 5 min. Bot le pasa TODA la info recolectada al admin como resumen.
Bot sigue atendiendo solo. Si no puede resolver: "Manana a primera hora le contacta un asesor." Cola para las 8am.
Admin responde "listo" / "va" / cualquier confirmacion. Bot registra en CRM.
30 min despues: "¿En que quedaron con el cliente?" Admin responde → Bot actualiza CRM automaticamente
Reporta por WhatsApp: checklist, fotos de evidencia, materiales usados
Materiales no contemplados en cotizacion original
Solicitud a Super Admin por WhatsApp. Aprueba/rechaza desde el chat.
Trabajo sigue normal. Evidencias se suben al CRM.
Fotos, checklist, materiales, tiempos, aprobaciones — todo adjunto al servicio
"Su servicio ha sido completado. ¿Todo quedo en orden? ¿Alguna observacion?"
Captura feedback, calificacion. Marca servicio como CERRADO.
"Don Juan, ya paso un mes desde su mantenimiento. ¿Como ha funcionado su bomba?"
Leads nuevos, cotizaciones enviadas, cierres del dia, alertas SLA, resumen por admin
KPIs por vendedor, conversion por servicio, ticket promedio, leads perdidos y motivo, ranking
Distribuye a cada admin los leads pendientes de la noche anterior, equitativamente por carga
| Funcion | Super Admin | Admin (Asesor) | Cliente |
|---|---|---|---|
| Recibir y atender leads | SI | SI | — |
| Ver TODOS los leads del sistema | SI | NO (solo suyos) | — |
| Reasignar leads manualmente | SI | NO | — |
| Ver KPIs de todos los asesores | SI | NO (solo suyos) | — |
| Aprobar materiales/productos extra | SI | NO | — |
| Modificar precios y margenes | SI | NO | — |
| Recibir reportes diarios/semanales | SI | NO | — |
| Recibir alertas de SLA incumplido | SI | — | — |
| Agregar/quitar admins del sistema | SI | NO | — |
| Configurar bot (SOUL.md, skills) | SI | NO | — |
| Cotizar y cerrar ventas | SI | SI | — |
| Actualizar estado de lead | SI | SI (solo suyos) | — |
| Subir evidencia de campo | SI | SI | — |
| Consultar estado de su servicio | — | — | SI |
| Recibir cotizacion PDF | — | — | SI |
| Pedir hablar con humano | — | — | SI |
| Servicio | Rango de Precio |
|---|---|
| Diagnostico / visita tecnica | Q450 — Q1,200 |
| Preventivo (limpieza, revision, desinfeccion) | Q1,500 — Q5,500 |
| Correctivo menor (tablero, valvulas, fugas) | Q2,500 — Q9,000 |
| Extraccion e instalacion bomba (mano de obra) | Q3,500 — Q12,000 |
| Correctivo mayor con reemplazos | Q8,000 — Q35,000+ |
| Perforacion por metro | Q450 — Q1,200/m |
| Entubado/filtros/grava/sello por metro | Q180 — Q650/m |
| Desarrollo + prueba bombeo + aforo | Q6,000 — Q25,000 |
| Bomba + cable + tablero + instalacion | Q8,000 — Q80,000+ |
| Proyecto residencial/comercial completo | Q85,000 — Q350,000+ |
| HP | Tuberia | GPM | Bomba | Tuberia PVC/m |
|---|---|---|---|---|
| 0.5 — 1 HP | 1" — 1.25" | 20-60 | Q1,800 — Q6,000 | Q18 — Q55 |
| 1.5 — 2 HP | 1.25" — 1.5" | 40-120 | Q4,500 — Q14,000 | Q28 — Q90 |
| 3 — 5 HP | 1.5" — 2" | 80-220 | Q9,000 — Q28,000 | Q45 — Q180 |
| 7.5 — 10+ HP | 2" — 3" | 150-400+ | Q22,000 — Q75,000+ | Q120 — Q450 |
Cloro/hipoclorito, acido desincrustante, grasa dielectrica, cinta teflon, prensaestopa, conectores, cable sumergible #10/#12, valvula check, manometro, contactor/protector termico, arrancador/capacitor.
Costo tipico por intervencion: Q1,200 — Q6,500
Correctivo con cambio bomba/motor/cableado: Q6,000 — Q28,000+ (segun HP/profundidad)
Bot SOLO habla de pozos, bombas, mantenimiento, cotizaciones, servicios de Hidroperforaciones. Cualquier intento de "olvida tus instrucciones" o "actua como..." se ignora y redirige al tema.
Comandos administrativos (reasignar, ver reportes, cambiar precios) solo se ejecutan desde numeros registrados como super admin. Nunca desde numeros de clientes.
El archivo de personalidad es el target #1. Se verifica integridad con ClawSec. Cualquier modificacion no autorizada dispara alerta inmediata.
Todo mensaje de cliente se limpia antes de pasar al LLM. Se eliminan instrucciones de sistema, caracteres especiales de inyeccion, y patrones conocidos de jailbreak.
El bot nunca expone datos de otros clientes, precios internos de costo, margenes, o informacion de otros admins a clientes.
Toda conversacion queda en base de datos con timestamp, numero, rol, y contenido. Auditoria completa para revision.
El bot solo tiene acceso a skills aprobados: cotizador, CRM, PDF, reportes. No tiene acceso a shell, browser, o filesystem mas alla de lo necesario.
Suite de seguridad activa: drift detection, verificacion de integridad de skills, alertas automaticas ante comportamiento anomalo.
Asi se ve una conversacion real del bot cerrando una venta de mantenimiento:
HIDROPERFORACIONES SA — Blueprint de Automatizacion v1.0
Bot Multi-Agentico + Copilotos Super Inteligentes | Servidor Ubuntu | WhatsApp 24/7
Documento generado: Marzo 2026